Notre garantie végétale – Le Jardin des Lices
Notre engagement – Arbres et arbustes d’extérieur
Les arbres et arbustes d’extérieur proposés au Jardin des Lices bénéficient d’une garantie de reprise d’un an.
Cette durée correspond au temps nécessaire pour permettre à vos végétaux de bien s’enraciner dans leur nouvel environnement.
Si, malgré des soins adaptés, le végétal ne reprenait pas, nous nous engageons à vous proposer un échange ou un avoir, selon les conditions définies ci-dessous.
Conditions de la garantie – Arbres et arbustes
La garantie s’applique lorsque les conditions normales de plantation et d’entretien ont été respectées pendant les 12 mois suivant la date d’achat, notamment :
une plantation conforme (sol, exposition, période),
un arrosage régulier et adapté, en particulier durant la période estivale,
un entretien approprié au type de végétal.
Toute demande de garantie doit être accompagnée de :
la ou les plantes concernées,
une preuve d’achat (ticket de caisse ou facture),
le label variétal, le cas échéant (ex. rosiers).
Si le végétal est volumineux ou non transportable, Le Jardin des Lices se réserve le droit de constater la non-reprise sur le lieu de plantation.
Un contrôle pourra être effectué par notre équipe. En cas de non-respect des conditions normales d’entretien, la garantie pourra être refusée. Des informations complémentaires pourront être demandées afin d’analyser la situation.
En cas d’acceptation de la garantie, un échange à l’identique ou équivalent, dans la limite des stocks disponibles, ou un avoir du montant figurant sur le justificatif d’achat, sera proposé.
Les frais liés au remplacement (livraison, déplacement, plantation…) restent à la charge du client.
La garantie ne s’applique pas aux végétaux de remplacement.
Exclusions – Arbres et arbustes
La garantie ne s’applique pas aux :
conifères de Noël (en pot ou en motte),
végétaux ayant subi un événement exceptionnel ou de force majeure
(gel inhabituel, grêle, canicule, incendie, inondation, etc.),accessoires (pots, contenants, bâches…) et produits d’entretien,
ventes à distance ou commandes spécifiques hors magasin.
Notre engagement – Plantes d’intérieur
Les plantes vertes et plantes cactées, d’un montant unitaire supérieur à 75 €, bénéficient d’une garantie de 6 mois.
Sélectionnées pour leur qualité, ces plantes sont acclimatées afin de s’adapter à votre intérieur.
Si, malgré des soins appropriés, elles ne s’adaptaient pas, un échange ou un avoir pourra être proposé.
Conditions de la garantie – Plantes d’intérieur
La garantie s’applique lorsque les conditions normales d’entretien ont été respectées pendant les 6 mois suivant la date d’achat, notamment :
luminosité adaptée,
température appropriée,
arrosage et substrat conformes aux besoins de la plante.
Toute demande doit être accompagnée de :
la plante concernée,
un justificatif d’achat (ticket de caisse ou facture).
Un contrôle pourra être effectué par le magasin. En cas de conditions d’entretien inadaptées, la garantie pourra être refusée.
En cas d’acceptation, un échange pour une plante équivalente (dans la limite des stocks) ou un avoir sera proposé.
Les frais liés au remplacement (livraison, déplacement…) restent à la charge du client.
La garantie ne s’applique pas aux végétaux de remplacement.
Exclusions – Plantes d’intérieur
La garantie ne s’applique pas aux :
plantes fleuries,
bonsaïs,
plantes vertes d’un montant unitaire inférieur à 75 €,
compositions et cadres végétaux,
plantes en promotion ou soldées,
accessoires et produits d’entretien,
plantes ayant subi des attaques de parasites (cochenilles, pucerons, aleurodes, acariens, etc.),
ventes à distance ou commandes hors magasin.
Un accompagnement avant tout
Notre équipe reste à votre disposition pour vous conseiller dès l’achat, afin de mettre toutes les chances de votre côté pour la bonne reprise et la longévité de vos plantes.
En cas de doute, parlez-en avec nous avant toute intervention.
Besoin d’un conseil pour vos plantes ?
Que ce soit pour un intérieur, un balcon ou un jardin, nous vous aidons à choisir les plantes adaptées à votre espace, à votre exposition et à votre niveau d’entretien.
Questions fréquemment posées
Quels types de plantes proposez-vous ?
Nous proposons des plantes d’intérieur, des plantes d’extérieur, des arbustes, des arbres, des plants potagers, des aromatiques et une sélection saisonnière renouvelée régulièrement.
Pouvez-vous m’aider à choisir des plantes adaptées à mon espace ?
Oui, avec plaisir. Apportez une photo de votre balcon, jardin ou intérieur : nous vous guidons selon la luminosité, le climat et vos besoins.
Avez-vous des plantes résistantes à la chaleur du sud ?
Oui, nous sélectionnons des variétés adaptées à Carcassonne : plantes méditerranéennes, arbustes robustes, vivaces résistantes…
Proposez-vous des services comme le rempotage ou le diagnostic de plantes ?
Oui. Nous pouvons rempoter vos plantes, identifier des maladies ou parasites et vous conseiller sur les soins à apporter.
Livrez-vous à domicile ?
Oui, nous proposons un service de livraison pour les plantes, la décoration et les objets volumineux.
Quels sont vos horaires ?
Du lundi au samedi : 9h–12h et 14h–18h30.